LINE公式アカウントの新しい管理画面について

2019年4月18日、過日ご案内させていただいておりました、
「LINE@」と「LINE公式アカウント」とのサービス統合が
実施されました。

弊社よりご契約されているアカウントに関しては、
ご希望の移行期間をご連絡いただいたアカウントより順次、
移行作業が進んでおります。

移行が完了しますとLINE@アカウントは、
「LINE@Manager」と「LINE@アプリ」からは操作できなくなり、
アカウント一覧にも表示されなくなりますので、
移行後は下記URLより新たにログインをお願いいたします。

《管理画面ログイン》
https://www.linebiz.com/jp/login/

①『LINE OFFICIAL ACCOUNT MANAGER』の『管理画面』をクリック。
②『LINEアカウントでログイン』をクリック。
③LINE@と同じ『メールアドレス・パスワード』を入力して
 『ログイン』をクリック。

《管理画面_操作マニュアル(web)》
https://www.linebiz.com/jp/manual/

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《LINE@サービス統合後の主な変更点と移行時の注意点について》
https://d.line-scdn.net/stf/line-lp/migrationnote_LINEAT190307.pdf

※運用に影響が出る可能性がございますので、必ずご一読ください。

◆代表的な注意点◆
【1】iOSアプリはまだリリースされていません。これまでiPhoneを用いて1:1トークを活用されていた場合、スマホへ通知が来なくなりますので、
パソコンの管理画面上で都度メッセージが来ているかどうかを確認する必要がございます。
【2】複数ユーザーで管理されている場合は、他の管理者・運用担当者の方にサービス移行する旨をお伝えください。
【3】移行期間中の予約配信・投稿は控えてください。
【4】1:1(新チャット)のバックアップを取ってください。
(テキスト4ヵ月、テキスト以外2ヵ月以前の履歴が引き継がれません)
【5】リッチメニューの「テキスト+アイコン」は引き継がれません。
【6】PRページ・リサーチページは引き継がれません。
(抽選ページはクーポンとして引き継がれます)
【7】リッチメニューの再設定を行ってください。
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また、移行に関してのご同意・ご希望をご連絡いただけてない場合、
お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

【お知らせ】弊社サポートプランの「内容変更」について

平素はLINE@をご活用くださり誠にありがとうございます。
ご希望の新サービスへの移行時期と、規約へのご同意について、メールのお返事ならびにお電話でのご相談をいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

この度、LINE@サービス統合に併せ、弊社の従来のサポート内容を見直す運びとなりました。
あらかじめお含みおきくださいますようお願いいたします。

★サポート体制の強化
2018年1月より、落合・野田・椙山の3名体制でスタートしたサポート事業部ですが、現在、野田・椙山をはじめ5名体制で稼働しております。

★サポート内容変更の目的
・依頼していただく際に、かかる時間・手間を少なくする
・より明確な情報のやり取りを行えるようにする
上記2点を目標として、
2019年4月中旬〜6月3日(月)を目処に随時変更を予定しております。

【月次動向レポートの提供終了】
5月初旬配信予定の2019年4月分をもって終了いたします。
LINE@サービス統合後の新管理画面で、メッセージ、友達数、タイムラインなどの統計情報を視覚的にわかりやすくご確認いただけるようになります。

【メッセージ作成回数の変更】
作成回数を月4回から月2回に変更させていただきます。
今後、メッセージ配信数による制限や追加メッセージの
従量課金がベースとなる料金プランとなるため、計画的な配信を行う運用が必要です。
適切な配信数で、効果を上げていただくためにも、対応回数を少なくする次第です。

【LINE@アカウント/一斉送信メールを用いた情報共有の開始】
これまで、およそ毎月1回のペースでお電話とメールにて、
個別でご担当者様とコミュニケーションを取っておりましたが、
口頭での表現になり曖昧になっていた部分も多々ございました。

今後は、メールやブログを用い、
文面で確実に残る形で情報共有をいたします。
弊社のLINE@アカウントでも情報共有を行いますので、
ID検索からお友だち追加をお願いいたします。

LINE@ID/@sogoad
※LINEのトークの項目より「総合アド」と検索していただき、
緑色のアイコンの「株式会社 総合アド」というアカウントを追加していただく流れでも同じです。

【送信・配信予約代行の廃止】
従来も多く配信代行のご要望があり、対応することもございましたが、今後はお応え致しかねます。
不具合でログインできないなど、特別なご事情で配信作業ができない場合がございましたら、
柔軟に対応いたしますが、今まで以上に「配信プランのご相談」や「操作方法のご案内」への対応を強化し『店舗自身がアカウントを動かすこと』を目標にサポートさせていただきます。
『店舗自身がアカウントを動かすこと』でオーナー様、担当者様、
パート・アルバイトさんに至るまで、配信効果をよりリアルに感じていただけると思っております。

【画像制作依頼フォームの開設】
テンプレート選択式で画像を簡単にご依頼いただけるWebフォームを4月中旬に開設いたします。
ご利用頻度の高い用途・内容をはじめ、豊富なテンプレートをご用意いたします。また、季節や業界別など新たなテンプレートも随時追加予定です。

その他にも、ご連絡頻度の最適化など、皆様のご要望に応えるべく努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
詳細が決まり次第、弊社ホームページ、メールにてご案内いたします。
ご不明な点・ご要望がございましたら、お手数ですが下記連絡先までご連絡いただければと存じます。


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総合アド LINE@サポート
Tel/0120-946-398
Mail/line-support@sogo-ad.jp
LINE@ID/@sogoad
サポート受付時間/10:00〜18:00
(土日祝・年末年始・弊社指定の定休日を除く)
URL/http://line.sogo-ad.jp
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